VSAA bezmaksas informatīvā tālruņa numurs - 8001015

Palielināt attēlu

 Lai iedzīvotājiem būtu vieglāk sazvanīt Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru (VSAA) un iegūt atbildes uz jautājumiem par sociālo apdrošināšanu, ir modernizēta VSAA informatīvā tālruņa līnija. Kā  informēja VSAA Sabiedrisko attiecību daļas speciāliste Līga Caune, ar jaunās sistēmas ieviešanu zvanu plūsma tiek regulēta trīs jautājumu blokos - pensijas, pabalsti un citi jautājumi.

Piezvanot pa bezmaksas tālruni, klients saņem automātiskā atbildētāja skaidrojumu, kā rīkoties tālāk, lai viņš savu zvanu novirzītu atbilstošā jautājuma operatoram.

Pateicoties jaunajai sistēmai, ir palielinājies atbildēto zvanu skaits. Agrāk atbildēti tika tikai 50% līdz 60% no visiem zvaniem, bet pirmajās divās dienās, kopš līnija modernizēta, atbildēto zvanu skaits pieaudzis līdz 80%.

Kā norādīja Caune, visi klientu zvani jaunajā sistēmā tiek automātiski ierakstīti un uzglabāti, tāpēc jebkurā laikā būs iespējams risināt arī strīdīgus jautājumus starp darbinieku un klientu.

VSAA bezmaksas tālruņa numurs ir 800 1015.